Last Updated: July 2023
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| Diritti dell’interessato sui dati e sull’accesso | LHW comprende che l’utente potrebbe voler modificare, accedere o eliminare le sue Informazioni personali. Può farlo accedendo al suo profilo o contattandoci qui. |
| Protezione | Utilizziamo ragionevoli e aggiornate misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche progettate per prevenire gli accessi non autorizzati, mantenere l’accuratezza dei dati e garantire un uso corretto delle Informazioni personali. |
| Conservazione | Conserveremo le Informazioni personali in conformità alla legge applicabile e fintantoché sono necessarie; successivamente le elimineremo, anche se potremmo conservarle in forma anonima. |
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| Contattaci | In caso di domande, dubbi o commenti, l’utente può inviarci un’e-mail facendo clic qui. Può contattarci, inoltre, presso The Leading Hotels of the World, Ltd., 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, Stati Uniti. |
La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni raccolte sui nostri siti web, applicazioni mobili, servizi basati sul cloud o widget controllati integrati nelle piattaforme di comunicazione con un link alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente, il “Sito”). Descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e trattiamo altrimenti le Informazioni personali alla data di pubblicazione della presente Informativa sulla privacy. Non si applica ad altre informazioni raccolte da LHW attraverso altri mezzi. Con il termine “Informazioni personali” intendiamo le informazioni che identificano o possono identificare personalmente l’utente.
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Le Informazioni personali includono:
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Anche nel caso in cui l’utente non fornisca Informazioni personali, raccogliamo comunque alcune informazioni non personali che riguardano il modo in cui utilizza il nostro sito. Queste informazioni non sono in grado di identificare l’utente e sono utilizzate soltanto per finalità statistiche.
Trattiamo e condividiamo le Informazioni personali dell’utente, compresa la condivisione con fornitori di servizi o altre entità esterne, solo nella misura ragionevolmente necessaria per adempiere le sue richieste e soddisfare i nostri legittimi obiettivi aziendali e legali. Quando divulghiamo le Informazioni personali a entità esterne affinché svolgano servizi per noi, stabiliamo per contratto che possono accedere alle Informazioni personali dell’utente solo allo scopo di eseguire tali servizi. Possiamo utilizzare ciò che sappiamo sul cliente anche per offrirgli altri prodotti e servizi. Possiamo combinare le sue informazioni online con quelle raccolte da fonti offline o online o con quelle già in nostro possesso. Possiamo inoltre utilizzare e divulgare alcune Informazioni personali alle nostre società affiliate e ad altri per qualsiasi finalità consentita dalla legge.
Generalmente trattiamo e divulghiamo le Informazioni personali dell’utente per:
LHW utilizza le Informazioni personali sensibili esclusivamente per le finalità previste dall’utente al momento della fornitura di tali informazioni, ad esempio quando prenota una camera con specifiche caratteristiche di accessibilità.
La seguente tabella indica i tipi di Informazioni personali che raccogliamo, le loro fonti, le finalità per cui le utilizziamo, se le informazioni sono state divulgate per una finalità aziendale e le categorie di terze parti con cui abbiamo condiviso queste informazioni negli ultimi 12 mesi.
| Tipo di informazioni | Categorie di fonti | Finalità aziendali o commerciali della raccolta | Divulgate per una finalità aziendale | Terze parti a cui sono state divulgate per finalità aziendali |
|---|---|---|---|---|
| Identificatori come nome reale, alias, indirizzo postale, prefisso, identificatore personale univoco, indirizzo e-mail, nome dell’account, telefono e data di nascita. | Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club, attraverso il Sito, il telefono, l’e-mail e i social media; interazione degli utenti con il Sito e l’app mobile. | Fornire i prodotti ai clienti, amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti servizi e vantaggi associati all’iscrizione, nonché per finalità interne. | Sì | Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing. |
| Preferenze relative all’esperienza in hotel che i clienti possono scegliere di condividere, tra cui preferenze relative a spazi fumatori/non fumatori, tipo di cuscino, letto, piano, quotidiani, bevande e snack e interessi speciali. | Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club, tramite il Sito, l’app mobile e il telefono. | Come descritto sopra, ad es. fornire i prodotti ai clienti, amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti servizi e vantaggi associati all’iscrizione, nonché per finalità interne. | Sì | Hotel associati e i nostri agenti di prenotazione terzi |
| Informazioni finanziarie, come il numero della carta di credito o il numero della carta di debito. | Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club, attraverso il Sito, l’app mobile e il telefono. | Come descritto sopra, ad es. fornire i prodotti ai clienti, amministrare gli account Leaders Club, fornire ai clienti i vantaggi associati all’iscrizione e completare le transazioni, nonché per finalità interne. | Sì | Fornitori di servizi, hotel associati ed elaboratori di pagamenti. |
| Informazioni commerciali, compresi i registri di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre cronologie o tendenze di acquisto o consumo. | Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club, attraverso il Sito, l’app mobile, il telefono, l’e-mail, i social media; interazione degli utenti con il Sito; cookie e altre tecnologie di tracciamento. | Come descritto altrove, ad esempio per uso interno, amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti i vantaggi associati all’iscrizione e per finalità di marketing. | Sì | Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing |
| Informazioni sulle attività su Internet o altre reti elettroniche, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cronologia di navigazione, cronologia di ricerca, informazioni riguardanti l’interazione di un utente con il Sito e l’app mobile. | Interazione degli utenti con il Sito e l’app mobile; cookie e altre tecnologie di tracciamento | Come descritto sopra, ad es. per gestire il Sito e per altre finalità interne; e come descritto altrove nel presente documento in relazione ai cookie, ad es. per finalità interne e di marketing. | Sì | Fornitori di servizi, partner di marketing |
| Inferenze tratte da qualsiasi Informazione personale raccolta per creare un profilo su un consumatore che rifletta i suoi interessi, la frequenza e le preferenze di viaggio. | Contatto diretto con i soci Leaders Club, attraverso il Sito, il telefono, l’e-mail; interazione degli utenti con il Sito; cookie e altre tecnologie di tracciamento. | Come descritto sopra, al fine di facilitare il marketing mirato, amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti i vantaggi associati all’iscrizione, nonché per finalità di reporting interno, fornitura di servizi e analisi. | No | N/A |
| Informazioni professionali o sull’impiego e informazioni sui dipendenti LHW, tra cui numero di identificazione del dipendente, identificatori e dettagli dell’indirizzo, recapiti, dettagli sull’impiego, sede di lavoro, informazioni finanziarie o relative alla busta paga, altre Informazioni personali potenzialmente sensibili, compresi i Numeri di identificazione nazionali o statali, per varie finalità correlate all’impiego o per i controlli dei precedenti personali, e informazioni sulle persone a carico per l’amministrazione di determinati benefit o programmi per i dipendenti. | Contatto diretto con i dipendenti LHW e i potenziali assunti; contatto diretto con gli utenti tramite il Sito, il telefono e l’e-mail. | Condurre controlli dei precedenti personali, per altre finalità nell’ambito del normale svolgimento dell’impiego (ad es., facilitare i processi di onboarding, gestire la retribuzione, fornire benefit, rivedere le prestazioni) ed elaborare le domande per un potenziale impiego. | Sì | Fornitori di servizi; terze parti per finalità operative, anche ove consentito o con il consenso dell’interessato, con terze parti come futuri datori di lavoro o in seguito a una richiesta giuridica. |
| Informazioni personali sensibili, tra cui sesso, informazioni sulla carta di credito, disabilità e dati di geolocalizzazione precisi. | Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club e i dipendenti LHW. | Amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti i vantaggi associati all’iscrizione, finalità di reporting interno e analisi, nonché per altre finalità nell’ambito del normale svolgimento delle attività. | Sì | Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, terze parti per finalità operative. |
La seguente tabella descrive i tipi di Informazioni personali che divulghiamo, le finalità della divulgazione laddove sia finalizzata alla pubblicità mirata o intercontestuale (ai sensi della legge della California, questa attività viene definita “Condivisione”) e le categorie di terze parti a cui abbiamo divulgato le informazioni per finalità aziendali negli ultimi dodici (12) mesi. Si noti che LHW non vende né condivide le Informazioni personali [di minori di età inferiore ai 16 anni] e non è effettivamente a conoscenza di tali vendite o divulgazioni.
| Tipo di informazioni | Divulgate per la pubblicità mirata? | Terze parti a cui sono state divulgate per la pubblicità mirata | Finalità aziendali o commerciali della divulgazione per la pubblicità mirata |
|---|---|---|---|
| Identificatori come nome reale, alias, indirizzo postale, prefisso, identificatore personale univoco, indirizzo e-mail, nome dell’account, telefono e data di nascita. | Sì | Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing, terze parti per finalità operative. | Come descritto sopra, ad es. fornire prodotti e servizi ai clienti e per finalità interne. |
| Informazioni professionali o relative all’impiego. | Sì | Fornitori di servizi. | Elaborare le domande per un potenziale impiego e per finalità interne relative a impiego e benefit. |
| Informazioni commerciali, compresi i registri di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre cronologie o tendenze di acquisto o consumo. | Sì | Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing. | Come descritto altrove, ad es. per finalità interne e di marketing. |
| Informazioni sulle attività su Internet o altre reti elettroniche, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cronologia di navigazione, cronologia di ricerca e informazioni riguardanti l’interazione di un consumatore con il Sito e l’app mobile. | Sì | Fornitori di servizi, partner di marketing | Come descritto sopra per quanto riguarda i cookie, ad es. per finalità interne e finalità di marketing. |
| Dati di geolocalizzazione. | Sì | Fornitori di servizi, partner di marketing | Come descritto altrove nel presente documento per quanto riguarda i cookie, ad es. per finalità interne, di marketing e altre finalità operative e aziendali. |
| Inferenze tratte da qualsiasi Informazione personale raccolta per creare un profilo su un consumatore che rifletta i suoi interessi, la frequenza e le preferenze di viaggio. | Sì | Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing, terze parti per finalità operative. | Come descritto sopra, al fine di facilitare un marketing più mirato, nonché per finalità interne di reporting e analisi. |
Il nostro Sito è gestito negli Stati Uniti. Se l’utente si trova in un altro Paese, le sue Informazioni personali saranno trasferite negli Stati Uniti, una giurisdizione che potrebbe non fornire un livello di protezione equivalente alla sua giurisdizione di residenza. Il trasferimento transfrontaliero è pertanto necessario per la conclusione o l’esecuzione di una transazione richiesta dall’utente, nonché per l’istituzione, l’esercizio e la difesa di rivendicazioni legali. Per i trasferimenti provenienti dal SEE o dal Regno Unito, LHW ha implementato altre soluzioni di trasferimento transfrontaliero appropriate, in conformità all’Articolo 46 o all’Articolo 49 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea e il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, rispettivamente, al fine di fornire un’adeguata protezione per i trasferimenti di determinate informazioni personali dal SEE o dal Regno Unito agli Stati Uniti. Per quanto riguarda i trasferimenti provenienti dalla Svizzera, LHW trasferisce i dati negli Stati Uniti solo quando l'utente si iscrive al nostro Leader's Club, trasferimento consentito ai sensi dell'articolo 17 della legge federale sulla protezione dei dati, in quanto tali trasferimenti sono necessari per adempiere all'accordo Leader's Club tra l'utente e LHW, e/o perché l'utente ha acconsentito a tale trasferimento come parte di tale iscrizione.
Alcune giurisdizioni, comprese quelle europee, richiedono di identificare le basi giuridiche per la raccolta, l’uso, la condivisione e altri trattamenti delle Informazioni personali. LHW fa affidamento sulle seguenti basi giuridiche per la raccolta, l’uso, la condivisione e altri trattamenti delle Informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy:
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Per quanto riguarda l’utilizzo e la divulgazione delle Informazioni personali da parte nostra, l’utente può scegliere tra le opzioni di seguito riportate:
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LEGGE “SHINE THE LIGHT”
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L’utente può effettuare tale richiesta contattandoci. Se ci contatta via e-mail, è pregato di includere la dicitura “Richiesta di informazioni Shine the Light” nella riga dell’oggetto dell’e-mail.
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